除非另有约定，退房时间为上午11:00。请注意，如果您在同意不退房的情况下停留时间超过11点，我们将从您的押金中收取80欧元（14:00之前延迟退房的费用）或半晚（14:00之后至20:00延迟退房的费用）。
您还需要在离开前洗漱。
退房时请不要将垃圾留在公寓内。每个公寓附近都有回收箱。
退房时请将钥匙放在客厅的桌子上。

公寓安全吗？

公寓是完全安全的。他们位于新的安全建筑与安全锁系统。进入公寓的门也配备了一个安全系统，与钥匙卡的工作。我们提供两套钥匙在您的到来。为了额外的安全，在丢失钥匙卡的情况下，我们将立即停用它。

如何进入游泳池和停车场？

我们的大多数公寓都可以进入共享的游泳池和露台，您可以通过电梯进入游泳池和露台。您可以通过电梯进入游泳池和露台。在大多数公寓，您需要通过电梯到-1层，您会发现楼梯到游泳池和露台。在办理入住手续时，您会收到有关这方面的具体信息。

公寓的设备齐全吗，还是需要我自己带一些？

我们所有的公寓都配备了齐全的家具，这意味着您无需携带任何用具。我们在巴塞罗那的所有公寓都会为每位租客提供床单和两条毛巾。然而，这些毛巾是专门用于公寓和个人使用的，决不是作为浴巾。如果您需要海滩毛巾，您必须自备。我们也可以根据要求安排额外的毛巾。我们将收取25欧元的附加费。我们还可以安排婴儿床和高脚椅，价格为20欧元/住宿。我们不提供洗发水和肥皂等设施。

我带着孩子旅行，我可以享受优惠价格吗？

2岁以下的儿童将免费入住，2岁以上的儿童将被视为额外人员。请注意，我们为儿童提供的所有额外服务以及婴儿床、高脚椅和带婴儿椅的接送服务都有优惠价格。

所有的公寓都有双人床吗？

我们所有的公寓都配备了至少一张双人床和两张或更多的单人床。这让您可以自由地多做一张或两张双人床，但如果您只需要在公寓中使用单人床，您可以要求我们提供所有的单人床，我们的管理团队将根据您的要求尽力为您准备公寓（这取决于可用性，需要在抵达前至少一周提出申请）。此外，在许多公寓中，您还会发现沙发床，根据公寓的情况，单人或双人。如果您对床位有任何其他要求，请与我们联系。

是否有最短的住宿时间？

一般情况下，最少要住3个晚上。但是，根据季节和一年中的活动（旺季、淡季和城市中的特殊活动），最短逗留时间会有所不同。

我想在这里住几个月，你能帮我吗？

我们在巴塞罗那提供长期公寓出租。我们为家庭、行政人员和学生提供可续签的长期合同。您可以选择您的日期,并向我们发送请求,以了解我们长期租赁公寓的最终价格和可用性。

预订流程

我想延长我在公寓的住宿时间，我该怎么办？

如果您想延长您的住宿时间，您只需尽快通过电子邮件通知我们。延期的可能性取决于空房情况，您必须立即支付相应的金额。在您收到我们或房主发来的最新确认凭证或新合同或确认邮件之前，您的延期请求还没有得到确认。

我需要支付多少钱来预订公寓？

为了确认您的预订，我们将收取30%的预付款。这笔款项必须在收到最终确认凭证之前通过信用卡或银行转账支付。公寓需要预付30%的费用。剩余的70%的金额将在入住时收取。

您也可以根据要求选择一次性支付全部款项，因此我们可以提供我们的银行信息，或者给您发送一个在线支付的链接。

一旦您到达公寓，您有两种付款方式：您可以用现金（欧元）或信用卡付款。请注意，如果您使用信用卡支付，将收取3%的费用。

如何搜索公寓？

您只需在我们主页的搜索栏中介绍您的入住和退房日期以及客人数量，然后点击底部的 "搜索"。网站上会显示出我们在所要求的日期内的所有公寓列表。您需要点击每间公寓来打开您感兴趣的公寓的所有信息和图片。

取消政策

所有取消预订必须通过电子邮件通知。如果取消预订，将不退还为确认预订而支付的押金。

如果客户取消已经支付的预订，取消费用将随着租期的开始越来越近而增加。

超过90天的预订抵达日期前：总金额的30％。
预定到达日期前30-89天：总金额的50%。
在预订到达日期前30天以内：退还总金额的100%。
在世界移动通信大会期间，预订将不予退还。

基于上述原因，我们建议购买一份旅行保险，涵盖取消时的费用。

除了你们网站上列出的公寓外,你们还有其他公寓吗?

有时我们会有一些新的公寓，但还没有在网站上列出，但通常我们所有的公寓都在我们的网站上。如需进一步的帮助,请联系我们:[email protected]。

如何在线预订公寓？

当您找到您想预订的公寓时，请点击 "现在预订"，您必须确认您的日期并点击 "继续"。您必须确认您的日期并点击 "继续"。然后，选择人数并点击 "继续"，之后你必须选择所有你想要的额外服务，如额外的清洁，停车，接送，健身房，婴儿床，高脚椅等，然后点击 "继续"。完成所有信息并继续。

请记得核实您的旅行日期和预订信息，并在继续付款前阅读我们的条款和条件。为了继续预订，您必须支付30%的预付款：这个金额是根据总租金计算的，必须支付后才能收到最终的预订确认。

您需要通过我们的安全服务器以信用卡支付预付款，或要求或银行细节进行银行转账。如果选择信用卡支付，您需要提供信用卡的详细信息才能进行预订。请仔细检查您是否输入了正确的持卡人姓名、卡号和有效日期。

标有'*'的字段为必填项，以便进行预订。您的信用卡信息不会保存在我们系统的任何地方，我们与一个实时支付处理系统连接，他们进行收费。这意味着您的信息只能在您和支付系统（TVP Virtual - Redsys）之间交换，任何第三方都无法访问这些数据。

通过银行转帐支付预付款：如果您通过银行转帐支付（根据要求），请注意，必须在预订后24小时（工作日）内完成，否则可能会被取消。一旦您进行了转账，您必须将转账收据通过电子邮件发送至 [email protected]。在按下 "确认键 "后，请确认您的预订信息，以确保输入的信息正确无误后再进行操作。当按下 "确认 "键时，您将从我们的系统中收到一份预订的副本。请注意，在您收到最终的确认凭证之前，该预订尚未被确认。确认凭证将被发送到您选择的电子邮件地址。如有其他问题，请发送电子邮件至 [email protected]

我应该提前多久预订我的公寓？

这取决于您想来巴塞罗那的时间。

如果您是在旺季来的，我们总是建议我们的客户尽快预订，因为房源变化很快。
如果您决定在夏季来，我们建议您在1月底到3月底之前预订住宿，以确保您有更多的公寓可供选择。
如果您决定在圣诞节期间来，我们建议您在9月底或10月中旬之前预订您的公寓，以确保您有更多的公寓可供选择。

我想缩短我的逗留时间，可以吗？

如果您想缩短逗留时间，您必须尽快通知我们。

请注意以下几点。

我们大多数的公寓都有至少3晚的住宿时间。如果您想缩短您的住宿时间到只有两晚，我们将不得不收取第三晚的费用。这是由于与预订相关的管理成本。
在巴塞罗那举行的一些重大活动，贸易展览会和会议期间，可能会有特定的最低住宿时间和/或不同的价格。

你们接受团体预订吗？

是的，我们接受团体预订。我们有几套公寓，每套公寓最多可容纳8人，所以我们可以为大型团体提供多套公寓，所有公寓都位于同一栋楼或同一条街上的步行距离内。预订程序是一样的，但是，您需要为每间公寓进行多次预订。如果您希望我们为您提供帮助，请随时打电话给我们，我们可以通过电话为您预订。(+34) 934 173 266 或给我们发送电子邮件：[email protected]。