关于套房
套房安全吗？
那些套房绝对的安全。都处在新建筑区域，都配有安全锁定系统。进入公寓的大门也配备安全系统和刷卡系统。当您抵达的时候，您将获得两套钥匙。为了增加安全性，如有遗失卡，将被立即取消卡的激活。
我们可以在套房里面开庆祝聚会吗？
我们公司对是否可开庆祝聚会有严格的规定。不允许在任何套房里面，在任何时间开聚会。我们大多数的邻居都是工作者，都需要早期。我们邀请您能遵守这一点，希望您在楼梯，公寓里或周围的时候，能避免出现噪音，可在周围就把或者俱乐部来举办您的庆祝聚会。请继续阅读以下内部规则。
公司有对客户必须遵循和遵守的规则吗？
这些举例的规则都是我们公司对所有客户，在居住期间，在任何套房内所应遵循的规则。
所有的套房都有双人床吗？
我们所有的公寓都设备齐全，至少一个双人床和两个或多个单人床，根据套房情况而定。可以自由将床拼在一起成为双人床。因此，如果只想有单人床在公寓里，只需跟我们沟通，我们将会尽我们所能为您准备一个属于您舒适的住房（视情况而定，并且要在您到来一周之前通知我们）。另外，在大多数我们的套房里您可以找到沙发床，单人或双人根据套房来定。关于床铺的任何问题，都请与我们联系。
怎么进入泳池和停车场？
大多数我们的套房，都可通过一个电梯，找到进入泳池和共用露台的入口。大多数套房，需坐电梯进入-1层，可找到一个楼梯通往游泳池和露台的公共区域。您将在入住登记是得到更多关于此方面信息。
有合适家庭或者一个大团体的公寓吗？
我们在巴塞罗那所有的公寓都100%合适家庭居住，和大团体居住。很多套房都处在同一个建筑内，因此对于一个商业团体也是可以容纳的下。同时我们有对于家庭的服务：婴儿床和高脚椅。
携带小朋友出行，有特价吗？
小于2岁的小朋友都是免费。从3岁起就如同成人一样价格。请注意，我们为儿童的额外服务提供特殊的价格，例如婴儿床，高脚椅，或婴儿车。
携带宠物一起旅行，有特殊条件吗？
由于有一些过敏性问题，我们不允许宠物进入公寓内。在预定房间之前可咨询信息，根据不同建筑和狗的大小，我们可接受并需支付额外费用。如“巴塞罗那我的空间 ”接受您携带宠物进入公寓，客户有责任将其看管好，并有对于任何所造成的伤害负责。
我想租几个月的房子，可以帮助我吗？
我们在巴塞罗那提供长期套房合同，可延期，家庭、高管或学生套房。您可以选择日期，然后发送给我们一个住房请求，您将会得到相关价格和您感兴趣的套房信息。
套房设备齐全吗，是否需要自行携带一些东西？
我们所有的套房都设备齐全，家具完善，意味着您不需要携带任何日用品。我们多有套房都提供床单，每人两条浴巾。但是，浴巾不可用于套房之外或别的用处，不可用于抹布。如果您需要沙滩巾，您需要自己携带。25€，我们也提供额外的浴巾。我们也准备了婴儿床和高脚椅，20€ 可租。我们不提供的设施，如洗发水和肥皂。
是否有最短居住期限？
通常，最短居住为3天。但是，根据季节和全年举办的活动，规则可变（旺季，淡季，城市举办活动）。
开车过来，是否有停车场？
如果您开车来巴塞罗那，我们可以为您安排一个车位。我们的大多数公寓的停车位在同一建筑物附近或在同一条街上。当您预约套房时可一起预约车位。
车位价格：20€ / 天 / 车
在巴塞罗那很难找到免费的停车位。如果您想找到免费停车位，可选择把车停放在郊区，在室内可乘坐公交或者出租车。
预约流程
预约后有确认信吗？
当预约确认后，会受到一封确认的电子邮件，包含您到达后，以及登记入住时需要的各种信息。此确认信息包含所有细节，包括您怎样到达公寓，具体地址，预约金额等等。请注意，登记入住时请出示此确认信，所有入住人的一份护照复印件或省份证复印件，如此可登记入住（包括婴儿和小孩的证件）。
可接受团体预约吗？
是的，我们接受团体预约。我们有可容纳8人的套房。因此，我们可提供大型团体套房，所有套房都在一个建筑里面，或在同一条街上，只需走路一小段。预约的流程都一样；但是，要预约多次，每个套房一次。如果您需要我们的帮助，不要犹豫联系我们，我们可通过电话帮您预约：(+34) 934 173 266. 也可发邮件给我们[email protected]。
怎样在线预约一个套房？
当您选好一个套房，可点击：“现在预约”，之后可选择日期，选择人数然后继续；之后可选择额外服务，例如额外清洁，停车位，健身房，婴儿车，景点门票，等等。接下来，确认所有个人信息然后继续。
请核实您入住日期和预约信息，付款之前先阅读我们的条款和条件。为了实现预订必须支付30％的定金，预约金额支付后，可得到最终预约确认信。
您可用信用可，通过我们的支付系统或通过我们的银行信息进行转账，来完成支付。如果选择信用卡支付，应输入与预约时相同的信息。请核实持卡人的姓名，卡号和卡的到期日期。
在预约时，含有(*)的条款是必填项。您信用卡的信息不会在我们任何系统中被保存，我们同一个支付系统联结来实现支付。这意味着您的信息只存在于您自己和支付处理器（虚拟TPV - Redsys）之中，没有第三方会得到相应信息。
如果您想通过银行转账来实现（根据要求），应查阅我们的银行信息。当得知我们的银行信息后，应在24小时之内完成支付，否则预约将取消。让转账成功后，应发送电子邮件，附上收据和转账的截屏到邮箱[email protected]。在按下确认按钮之后，请核实预约的所有信息，保证在下一步之前一切无误。当点下“确认”按键，您将达到我们系统的一个预约单。请注意，如果您没有收到电子邮件的预约确认信，证您预约没有得到确认。这个确认信将发到您所填写的邮箱里。咨询更多信息，请联系我们[email protected].
怎样搜索一个套房？
您只需要在首页搜索的地方，输入您到达、离开的如期，和入住人数，点击“寻找”。网也将会出现一系列套房，都符合您的日期个人数的要求。要想看更多的套房信息和照片，只需点击每一个进去即可。
除了网页上显示的套房，还有别的选择吗？
也有我们的新套房还没有上传到网站的情况，但通常所有套房都在网站上。咨询更多，请联系我们 [email protected]
应该提前多久来预约我的套房呢？
这取决于您来巴塞罗那一年当中的时段：
- 如果您在旺季过来，我们建议您尽早预约，出租信息会更变的特别频繁。
- 如果您在夏季来，我们建议您从一月底到三月底预约。这样您会有更多套房可供选择。
- 如果您在圣诞节来，我们建议您从九月底到十月中旬预约，提早预约。
预约一个套房我应该支付多少？
在最终确认您的预约时，我们收取总金额的30%。这个数额应通过信用卡或银行转账来支付。当支付成功，您会收到电子邮箱的确认信。剩下的70%应在注册入住时付清。
也可先择一次性付清。如果这样，应和我们联系以便得到我们的银行信息，或发送给您网上操作的链接。
当到达公寓时有两种选择支付剩下的70%，可支付现金（欧元）或用信用卡。请注意，如用信用卡支付，将收取3% 的手续费。
如果我想续租我的套房，应该怎么做？
如果您想续租，您只需要尽早通过电子邮箱联系我们。延长的时间视情况而定，应尽快支付相应时间的金额。延期的请求将不被确认，如果没有收到最新确认信或者我们/房东新的合同。
我希望缩短我的住宿日期，可能吗？
如果您希望缩短您的住宿日期，请尽早跟我们联系。
请注意一下几点：
- 大多数我们的套房都有一个最短入住期限，3个晚上。如果您想缩短到2个晚上，我们将收取3晚的住宿费。这牵扯到管理费和预定费。
- 在巴斯啊罗那有大型活动期间，例如大型会议或者节日，我们会有特殊最短入住时间或特殊价格。
取消入住的政策是什么？
所有的取消或者更改，都必须通过电子邮件。如取消入住，预定金将不被退还。
如果一个已支付全款的客户取消入住，取消的罚金根据临近入住日期而变动：
- 早于入住90天：全款的25%
- 入住30天到89天之间：全款的50%
- 少于入住的30天：100%全额
国际手机展期间，预约金不可退还。
综上所述，我们建议您购买一个可取消航班的保险。
为什么我们应该预定一个套房而不是一个宾馆？
- 为了回答这个问题，我们引用之前客户的一些观点：
- “物美价廉，同时有很大的自由”
- “你会有同当地人居住的经历，而住宾馆，身边都是游客”
- “更由私人空间，你可以自己在厨房做饭，感觉家的温暖”
- “我们携带小朋友一起旅行，居住环境感觉十分舒适”
- “很合适的间隔，足够的空间和自由烧制菜肴”
- “舒适而宽敞的客厅，露台以及阳台。在宾馆，只有一间拥有两张床的房间”
- “贴近日常和当地的风俗习惯”
关于交通
我们怎样从机场到达套房？
我们在巴塞罗那的套房都坐落在不同的区域，接下来您会找到一个简单的描述，最简洁的方法到达每个地区：
Sarria区 – Sant Gervasi – 街道 Prats de Molló, 14 (我们的办公室)
从巴塞罗那机场到El Prat:
出租车: 20-30 分钟, 根据交通情况而定
坐公交或者地铁: 50 分钟
想要到达:
巴塞罗那凯旋门 – 街道Roger de Flor, 70
从巴塞罗那机场到El Prat:
出租车: 20-30 分钟, 根据交通情况而定
坐公交或者地铁: 35-40 分钟
想要到达:
巴塞罗那恩典区 - 街道 Ramon y Cajal, 69 号
从巴塞罗那机场到El Prat:
出租车: 30 分钟, 根据交通情况而定
坐公交或者地铁: 50-60 分钟
想要到达:
Sarria区 – Sant Gervasi – Ballester 街和Homer 街
从巴塞罗那机场到El Prat:
出租车: 20-30 分钟, 根据交通情况而定
坐公交或者地铁: 50分钟
巴塞罗那的公共交通怎么运行？
巴塞罗那有一个覆盖整个城市的庞大交通网。在这里有多种交通工具：
- 地铁
- 公交
- 午夜巴士
- 轻轨
- FGC（加泰隆尼亚铁路）长距离运输
- 西班牙国家铁路，对于更长的距离，巴塞罗那附近城镇
我们所有在巴塞罗那的公寓都靠的很近，乘坐公共交通，只需很少步行。
方便您在城市中移动，享受您的假期。
另外，在地铁站可购买乘车卡。根据不同的需求有不同种类的交通卡，可使用不同的交通工具。
可通过我们的特殊价格获得“巴塞罗那卡”
巴塞罗那卡x 3 天 (成人): 43€
- 巴塞罗那卡 x 3 天 (儿童): 21€
- 巴塞罗那卡x 4 天 (成人): 53€
- 巴塞罗那卡x 4 天 (儿童): 27€
- 巴塞罗那卡 x 5 天 (成人): 58€
- 巴塞罗那卡 x 5 天(儿童): 32€
如果您需要预定一个公交卡，请发送邮件联系我们！
付款/价格
长期居住能获得打折吗？
首页的价格是2人的价格。至此，我么的系统经增加 20€每人每晚。如需长期入住或超过7晚，请与我们联系，我们将帮助您从业主获得一个好的价格。我们有专门为家庭和团体打的折扣。
居住超过31晚的（长期居住），请通过电子邮箱联系我们，获得更多信息和优惠的价格。
根据淡季、旺季和平季，价格有所不同吗？
是的。根据来巴塞罗那的不同时期，价格也会不同。
淡季：
一月--二月（除去GMS会议）
十一月--十二月
平季：
三月--四月（除了圣周）
十月
旺季：
五月--九月
所有特殊日期和有活动期间，同等为旺季。
为什么要求有保证金？
业主要求支付保证金，为保证在客户居住期间不会对房屋造成任何损害。
我们要求信用卡有300-400€预授权金额。当业主认为房屋如初完好，保证金将在客户离开一周之后退还。
如保证金是现金支付，我们将在客户离开两周后由银行转账退还。
我应该什么时候支付剩余金额和保证金？
剩余金额（总额的70%）应在我们办公室登记入住时付清。我们有两种方法支付：
用现金（欧元）
用信用卡。如用信用卡会有30%的手续费
我们只接受欧元！
我们不接受支票。
如您想在到达之前支付全款，因通过银行转账或通过我们网站的链接施行。请发送我们电子邮箱，我们会协助您。
是否在预约时缴纳任何税？
所有的税费都包含在总价中，除了旅游税每天每晚0,72€。300€或400€的押金不包含在价格里面。
价格中包含早餐吗？
我们所有的公寓都设施齐全，客户可以自由地准备菜肴。
你会在公寓附近，找到超市，商店，面包店。
入住/退房
我在几点可以入住公寓？
入住公寓时间段从下午3点到下午8点，视情况可在此时间段之前入住。如果您想在下午3点之前入住，请尽早与我们联系，我们尽早使公寓整理好。请注意这将收取40€的金额。如果您想在下午8点之后入住，直到晚上11:00，我们收取40€的金额，超过晚上11:00，收取50€ 的金额。
几点应离开公寓？
请在早上11点之前离开公寓。如果您希望在这个时间之后离开，请联系我们，我们另行安排。